Salgs- og leveringsbetingelser - ScubaGear

Generelt

ScucbaGear - Lindgreens Alle 20 J - 2300 København S
CVR: 1975 6602 – Tlf: +45 3254 4880 – Email: Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Kundeservice

Du kan købe varer, kurser samt ture og rejser døgnet rundt på www.ScubaGear.dk. Hvis du har spørgsmål, forespørgsler mv, kan du kontakte os i dykkerbutikken, på mail eller på telefon. Vi bestræber os på at give den bedst mulige service til dig og at besvare dine henvendelser så hurtigt som muligt. Desværre oplever vi i travle perioder, at vi ikke altid når at besvare telefonen, send os i dette tilfæde gerne en mail, så ringer vi dig op.

Se venligst åbningstider samt kontaktinformation her

Bestilling af varer

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Når du er færdig med at handle, klikker du på indkøbskurven/checkout og bliver ledt videre til næste side, hvor du angiver navn, adresse, kontaktoplysninger, samt leverings- og betalingsmetode.

Du vil modtage en bekræftelse af dit køb på mail umiddelbart efter.

Specialbestillinger

Varer, som ikke er en del af det faste sortiment og skal tages hjem på bestilling eller varer som skal produceres på mål (f.eks. ændringer af støvlestørrelse), kan ikke returneres/refunderes.

Betaling

I vores webshop kan du betale på følgende måder:

Betalingskort

Dankort, Visakort, Masterkort eller American Express via PayPal (Det er ikke nødvendigt at have/oprette en PayPal-konto for at benytte PayPal)

Bankoverførsel

Konto i Nordea: Reg: 2191 Konto: 6273849392

Fragtrater

De fragtrater, som er angivet ved bestilling/betaling af dine varer, gælder forsendelser til privatadresser. Pakker til privatadresser er momsfrie
Priser pr 15.1.2017:
Uden omdeling: DKK55,-
Med omdeling: DKK75,-
Hvis du ønsker at få din pakke leveret til en erhvervsadresse tillægges der et mindre gebyr.

Der gælder særlige fragtrater ved køb af flasker og bly. Kontakt os venligst for priser ved at ringe på +45 3254 4880 eller sende en mail til Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
Ønsker du dine varer leveret til Færøerne, Grønland og øvrige lande gælder specielle priser. Kontakt os venligst for pris.

Levering/Afhentning

Levering

ScubaGear benytter Post Danmark til forsendelse af pakker. Du kan vælge mellem to forskellige forsendelsesmetoder:

”Med omdeling”, hvor Post Danmark leverer din pakke direkte til din adresse –typisk i løbet af dagen.

”Uden omdeling” betyder, at du via mail/mobil får oplysninger om, hvor/hvornår du kan afhente din pakke. Det er typisk på dit lokale posthus/postkontor/postsupermarked. 
Vi bestræber os på at levere din pakke inden for 2-3 dage. Du må dog påregne en leveringstid på op til 7 dage for visse produkter. Du vil altid modtage forsendelsesoplysninger, så snart din pakke afsendes, så du kan følge din pakke via Track & Trace på www.post.dk.

Afhentning

Hvis du ønsker selv at afhente dine varer, finder du vores dykkercenter og dykkerbutik på
ScubaGear
Lindgreens Alle 20J
2300 København S

Reklamation og returnering af varer

Ved returnering af varer ifm eventuelle fejl, mangler eller bytte bedes du i første omgang henvende dig på mail, telefon eller personligt til
ScubaGear
Lindgreens Alle 20J
2300 København S
Mail: Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
Tlf: +45 3254 4880

Gældende for køb i webshoppen

Har du købt et produkt i webshoppen, har du naturligvis mulighed for at afprøve produktet i dit eget hjem på lige fod med, at man afprøver produktet i en fysisk butik. Dette er under forudsætning af, at du ikke befinder dig i nogle omgivelser, der påvirker produktet på en negativ måde såsom rygning, lugt fra køkkenet eller lignende.

Efter modtagelsen må du alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Værdiforringelse af produktet

Der vil være en værdiforringelse af produktet, hvis det er blevet brugt eller vasket. Du skal være opmærksom på, at hvis du sender en vare retur, der er blevet brugt eller vasket, vil varens værdi være forringet med minimum 50%. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være større (helt op til 100%), hvis varen ikke længere er salgbar. Dette afgøres af ScubaGear efter modtagelse af varen. Dette gælder både på webshop og i den fysiske butik.

Varen, du sender retur, skal desuden overholde følgende regler

Varen sendes tilbage i original emballage. Varen eller emballagen må ikke være beskadiget, og mærker og mærkater skal være intakte.

Ombytning

Ønsker du at modtage den nye vare hurtigst muligt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre, sender den modtagne vare retur og får pengene tilbage. Du kan forvente en ekspeditionstid på op til 7 hverdage på returvarer.

Gældende for køb i den fysiske butik

En vare, der er købt i vores fysiske butik og returneret til den fysisk butik, er ikke omfattet af reglerne for nethandel. Her gælder de samme servicevilkår, som vi altid har givet vores kunder. Dvs. kunden har ret til at afprøve produktet i den fysiske butik, men hvis kunden returnerer varen til butikken og den er brugt (og dermed ikke salgbar længere), så gælder reglerne omkring minimum værdiforringelse ikke (dvs. værdiforringelsen er 100% på en brugt vare).
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme ved køb på webshoppen, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

VIGTIG

Jf. den nye forbrugeraftalelov skal en kunde, der fortryder sit køb, indgive en skriftlig meddelelse (f.eks. ved postbesørget brev eller pr. e-mail til Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den..) Vi forventer, at du afsender varen hurtigst mulig efter, at du har givet os besked om fortrydelse. Den skal dog sendes senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du )har fortrudt dit køb.

BEMÆRK

Det er ikke muligt at få pengene udbetalt for varer, der er betalt med gavekort eller tilgodebevis.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.

Returnering af varer sker på eget ansvar. Såfremt varens værdi overstiger DKK 5000, anbefaler vi, at du returnere varen som værdipakke, hvormed du som kunde er forsikret, såfremt pakken skulle gå tabt i posten.

Hvor hurtigt skal jeg indsende en reklamation?

Du skal indsende din reklamation indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du sender reklamationen inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Refusion / Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Tilbagebetaling forudsætter at vi har modtaget varen retur.

Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, tastefejl, prisfejl samt momsændringer, afgifts- og valutastigninger.

Hjemmesiden bruger cookies Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, men de giver også info om hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. Cookies på denne hjemmeside bruges primært til trafikmåling og optimering af sidens indhold. Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our privacy policy.

I accept cookies from this site.

EU Cookie Directive Module Information